Отдел маркетинга в компании, которая производит детское питание в Ростове-на-Дону, когда-то считался самым дружным в офисе. Но последние полгода атмосфера стала совсем другой. Люди перестали разговаривать друг с другом, на совещаниях молчали, а двое уже искали новую работу.
Всё началось, когда прежний руководитель отдела ушёл на пенсию, и на его место назначили Вадима — молодого, амбициозного менеджера из Москвы. Вадим сразу заявил, что отдел работает «устаревшими методами», и начал всё менять. Он ввёл ежедневные отчёты, утренние планёрки в восемь тридцать и строгие сроки для каждой задачи. Он писал сотрудникам сообщения в одиннадцать вечера и ждал ответа сразу.
Опытная сотрудница, Елена Викторовна, которая работала в компании пятнадцать лет, чувствовала себя униженной. Однажды на совещании Вадим при всех раскритиковал её презентацию: «Это уровень студента первого курса». Елена Викторовна промолчала, но после этого почти перестала предлагать идеи. Молодой дизайнер, Кирилл, сказал коллеге, что больше не видит смысла стараться, потому что «всё равно всё переделают».
Самое неприятное случилось в октябре. Отдел готовил большую рекламную кампанию для нового продукта. Идею придумала младшая сотрудница, Аня. Но на встрече с директором Вадим представил её как свою. Аня узнала об этом от секретарши и долго плакала в туалете. После этого в отделе начались настоящие ссоры.
Наконец генеральный директор заметил, что результаты отдела ухудшились, а двое сотрудников подали заявления об уходе. Он пригласил в компанию специалиста по командной работе — бизнес-тренера, Светлану Игоревну. Она провела несколько встреч со всем отделом и с каждым отдельно.
На одной из встреч Светлана Игоревна попросила каждого честно сказать, что ему мешает работать. Сначала все молчали. Потом Елена Викторовна тихо сказала: «Мне не хватает уважения». Кирилл добавил: «Мне не хватает свободы». Аня рассказала историю с кампанией. Вадим долго молчал, а потом признался, что сам очень боялся не справиться с новой должностью и поэтому старался всё контролировать.
После этого многое изменилось. Вадим извинился перед Аней при всех и официально назвал её автором идеи. Ежедневные отчёты заменили на еженедельные. Писать сообщения после семи вечера договорились только в срочных случаях. А на совещаниях каждый теперь может предложить свою идею, и её сначала обсуждают, а потом критикуют.
Прошло три месяца. Отдел ещё не такой дружный, как раньше, но люди снова начали разговаривать. Одна из сотрудниц, которая хотела уйти, забрала заявление. А Аню недавно повысили.