Objet : Chauffage défectueux et régularisation des charges – appartement 3B, 12 rue des Tanneurs, Lille
Madame Delcourt,
Je me permets de vous écrire au sujet de deux problèmes concernant l’appartement que je loue depuis mars 2023.
Tout d’abord, le chauffage. Depuis le début du mois de novembre, deux des trois radiateurs de l’appartement ne chauffent presque plus. Celui de la chambre reste complètement froid, et celui du salon n’est tiède qu’en haut. La température intérieure ne dépasse pas seize degrés, même lorsque le thermostat est réglé au maximum. Ma fille de quatre ans dort actuellement avec un pull et deux couvertures. J’ai essayé de purger les radiateurs moi-même, en suivant les conseils d’un voisin, mais cela n’a rien changé.
Je vous ai déjà signalé ce problème par téléphone le 8 novembre. Vous m’aviez alors promis d’envoyer un chauffagiste dans la semaine. Or, trois semaines plus tard, personne n’est venu. Je vous rappelle que, selon la loi, le propriétaire doit fournir un logement décent, ce qui comprend un chauffage en état de marche.
Ensuite, j’ai bien reçu le décompte annuel des charges. Je constate une augmentation de quarante pour cent par rapport à l’année précédente, soit un supplément de trois cent quatre-vingts euros à payer. Je comprends que le prix de l’énergie a augmenté, mais une telle hausse me surprend. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir m’envoyer les justificatifs correspondants, en particulier les factures d’eau et d’entretien des parties communes, comme la loi m’y autorise.
Je souhaite bien sûr régler la situation à l’amiable. Je vous propose donc de convenir d’un rendez-vous pour l’intervention du chauffagiste avant le 15 décembre. Sans réponse de votre part à cette date, je me verrai obligée de contacter l’Agence départementale d’information sur le logement afin de connaître mes recours.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
Aïcha Bensalem