Level B1 Spanish texts

Una queja educada

CEFR level B1 · Topic: Food and drink

Celia y su madre, Rosario, celebran el cumpleaños de Rosario en un restaurante del puerto de Cádiz que les han recomendado mucho. Han pedido un arroz con bogavante para dos, que tarda cuarenta minutos. Ya ha pasado una hora y cuarto.

—Mamá, voy a preguntar. Esto no es normal.
—Déjalo, hija, que no quiero problemas en mi cumpleaños.
—No vamos a tener problemas. Solo voy a hacer una queja con educación. ¡Perdone!
—Sí, dígame —responde el camarero, que pasa con prisa.
—Disculpe que le moleste, pero pedimos el arroz hace más de una hora. ¿Sabe si falta mucho?
—Uy, lo siento. Hoy la cocina va un poco lenta porque tenemos un grupo grande. Voy a preguntar ahora mismo.

Diez minutos después llega el arroz. Tiene muy buena pinta, pero cuando Celia lo prueba, nota que está casi frío y que el bogavante está demasiado hecho, duro como una piedra. Su madre, que es muy buena cocinera, pone cara de decepción.

—Perdone otra vez. Siento tener que decírselo, pero el arroz ha llegado frío y el bogavante está muy seco. Entiendo que tienen mucho trabajo, pero para lo que cuesta este plato, esperábamos otra cosa.
—Tiene usted razón. No es como debería ser. ¿Quieren que les preparen otro?
—Si va a tardar otra hora, preferimos que no. ¿Podría hablar con el encargado, por favor?

Al poco tiempo aparece una mujer de unos cuarenta años con delantal. Es la dueña y también la cocinera principal.

—Buenas noches. Me ha contado mi compañero lo que ha pasado. Les pido disculpas, de verdad. Hoy hemos tenido un día complicado, pero eso no es excusa. Por supuesto, no les vamos a cobrar el arroz. Y si me permiten, les invito al postre y a una copa de vino.
—Muchas gracias. Es muy amable por su parte. Además, hoy es el cumpleaños de mi madre.
—¡Entonces el postre lleva vela!

Al final, Rosario sopla una vela sobre un trozo de tarta de queso casera. «Así da gusto quejarse», le dice a su hija al salir. «Hemos pagado la mitad y nos han tratado como reinas».

Glossary

la queja
complaint
el puerto
harbour, port
el bogavante
lobster
con educación
politely
molestar
to bother
faltar mucho
to be a long time yet
demasiado hecho
overcooked
la decepción
disappointment
seco
dry
la dueña
owner (f.)
pedir disculpas
to apologise
la excusa
excuse
invitar a
to treat to, buy for
soplar
to blow (out)
casero
homemade
dar gusto
to be a pleasure

Comprehension questions

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  1. ¿Qué celebran Celia y su madre?
    • Un aniversario
    • El cumpleaños de Rosario
    • Un nuevo trabajo
    • La Navidad
  2. ¿Cuánto tiempo llevaban esperando el arroz cuando Celia preguntó?
    • Una hora y cuarto
    • Cuarenta minutos
    • Diez minutos
    • Dos horas
  3. ¿Verdadero o falso? Rosario quería quejarse desde el principio.
  4. ¿Por qué iba lenta la cocina?
    • Tenían un grupo grande
    • Faltaba un cocinero
    • Se había roto el horno
    • No tenían bogavante
  5. ¿Qué problema tenía el arroz?
    • Era otro plato
    • Estaba muy salado
    • Estaba casi frío y el bogavante, seco
    • Estaba crudo
  6. ¿Verdadero o falso? La dueña del restaurante es también la cocinera principal.
  7. ¿Qué les ofreció la dueña?
    • No cobrarles el arroz e invitarlas al postre y al vino
    • Un descuento del diez por ciento
    • Volver otro día gratis
    • Nada
  8. ¿Verdadero o falso? Al final, Rosario salió enfadada del restaurante.

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