Оценка: три звезды из пяти.
Автор: Константин, г. Новосибирск.
Долго думал, писать ли этот отзыв, но решил, что он может кому-то пригодиться. Сразу скажу: сам диван хороший. Проблема была в другом, и частично в нас самих.
Мы с женой давно хотели новый диван в гостиную. Старый мы купили ещё на свадьбу, и за двенадцать лет он продавился так, что гости проваливались в него, как в яму. В этом магазине мы выбрали угловой диван серого цвета. В салоне он выглядел идеально: мягкий, но не слишком, ткань приятная, механизм раскладывания простой. Продавец был вежлив и терпелив, ответил на все наши вопросы. За это — плюс.
Мы, конечно, измерили гостиную. Диван помещался туда идеально, с запасом в двадцать сантиметров. Но нам и в голову не пришло измерить дверной проём и, что ещё важнее, лестничную площадку. Мы живём в старой пятиэтажке, на третьем этаже, где лестница узкая и с резким поворотом.
В день доставки приехали два грузчика. Сначала они долго пытались занести угловую часть в подъезд, потом минут сорок крутили её на лестнице. Соседка снизу вышла посмотреть и давала советы. Ничего не получилось. Диван просто не проходил на повороте. Грузчики сказали, что такое бывает «каждую неделю», и предложили отвезти его обратно.
Теперь о минусах. Во-первых, на сайте магазина нет никакого предупреждения о том, что нужно проверить размер лестниц и дверей. Продавец тоже об этом не спросил. Во-вторых, за обратную доставку с нас взяли полную стоимость — три тысячи рублей, хотя ничего не было распаковано. Мне кажется, это несправедливо.
Из плюсов: магазин без проблем принял возврат и вернул деньги за диван в течение десяти дней. Менеджер по телефону был вежлив и даже предложил модель с разборными частями, которая проходит в узкие проёмы. Мы её заказали, и она прекрасно встала в гостиной.
Итог: магазин нормальный, товар качественный, сервис мог бы быть лучше. Совет всем: перед покупкой большой мебели измерьте не только комнату, но и весь путь до неё — от подъезда до двери.