Наташа из Барнаула решила начать бегать по утрам. Для этого ей нужны были хорошие беговые кроссовки. В магазине спортивной одежды цены были высокие, поэтому она решила заказать кроссовки в интернет-магазине. Там была скидка тридцать процентов.
Наташа выбрала красивую модель, бирюзовую с белым. Она обычно носила тридцать восьмой размер, поэтому заказала его. Через пять дней она забрала посылку в пункте выдачи.
Дома Наташа сразу примерила кроссовки. Но они были маленькие! Пальцы упирались в носок, и было неудобно. Она прочитала отзывы на сайте и поняла свою ошибку: многие покупатели писали, что эта модель маломерит. Нужно было брать на размер больше.
Наташа решила вернуть кроссовки. На сайте была кнопка «Оформить возврат». Она выбрала причину — «Не подошёл размер» — и распечатала этикетку. Важно было не носить кроссовки на улице и сохранить коробку и бирки.
На следующий день она отнесла коробку обратно в пункт выдачи. Сотрудница проверила, что кроссовки чистые и новые, и приняла возврат. Деньги вернулись на карту через четыре дня.
Потом Наташа заказала ту же модель, но тридцать девятого размера. На этот раз они сидели идеально.