★★★☆☆ «Bonito y cómodo, pero ojo con las medidas»
Publicado por Óscar_Lugo, el 18 de septiembre
Compré este sofá de tres plazas, en color gris claro, para el piso nuevo al que me he mudado en Lugo. Escribo esta opinión porque creo que puede ayudar a otros compradores a evitar el problema que tuve yo.
Empiezo por lo positivo. El sofá es precioso, exactamente igual que en las fotos. La tela es suave y parece resistente, lo cual es importante porque tengo un perro. Los cojines son firmes pero cómodos, y después de un mes no se han deformado. El precio, unos seiscientos euros, me parece razonable para la calidad.
Ahora, el problema. En la página web solo aparecen las medidas del sofá montado: dos metros veinte de largo, noventa de fondo y ochenta y cinco de alto. Lo que no aparece en ningún sitio es que la estructura viene en una sola pieza y que los brazos no se pueden quitar. Mi piso es un cuarto sin ascensor, en un edificio antiguo con una escalera muy estrecha.
El día de la entrega, los dos transportistas lo intentaron durante casi una hora. Probaron en vertical, en diagonal y de todas las formas posibles. En la segunda planta, el sofá se quedó atascado en la curva de la escalera. Al final, tuvieron que bajarlo otra vez y llevárselo al almacén. Uno de ellos me dijo que le pasa a menudo con este modelo.
Llamé al servicio de atención al cliente. Tengo que reconocer que fueron amables: me ofrecieron la devolución del dinero o cambiarlo por un modelo modular, que se puede montar por partes. Elegí el cambio, porque el diseño me gustaba mucho. Pero tuve que esperar tres semanas más, sin sofá, sentado en una silla de camping.
El modelo modular llegó en cuatro cajas y subió sin problemas. Lo monté yo en una hora y estoy contento con él.
Mi recomendación: antes de comprar, medid la puerta, el pasillo y la escalera. Y a la tienda: por favor, indicad en la web si el sofá viene en una pieza. Por eso solo le pongo tres estrellas: el producto está bien, pero la información es insuficiente.