Il y a trois semaines, Théo a acheté un casque sans fil dans un magasin d’électronique à Rouen. Il l’a payé cent vingt euros. Il était très content : le son était excellent et la batterie durait longtemps.
Mais lundi dernier, le côté gauche du casque a arrêté de marcher. Théo a essayé de le recharger, de le connecter à un autre téléphone, mais rien. Il entendait la musique seulement du côté droit.
Le mercredi, il est retourné au magasin avec le casque, la boîte et le ticket de caisse. Au service après-vente, il a expliqué le problème à un vendeur.
— Je l’ai acheté il y a trois semaines et il ne marche plus à gauche.
— Vous avez le ticket ?
— Oui, le voilà.
Le vendeur a testé le casque. Il a confirmé le problème. « Il est sous garantie. Vous préférez un échange ou un remboursement ? » Théo a hésité. Il aimait bien ce modèle, mais il avait peur d’avoir le même problème. Finalement, il a choisi un autre casque, un peu plus cher. Il a payé seulement la différence : quinze euros.
Depuis, le nouveau casque marche parfaitement. Et Théo garde toujours ses tickets de caisse dans une boîte, dans son bureau.