В понедельник инженер Виталий приехал в командировку в Челябинск. Компания забронировала ему номер в гостинице в центре на четыре ночи. На сайте гостиница выглядела отлично: светлые номера, удобные кровати, вид на город.
Но реальность оказалась другой. Номер был маленький и тёмный, окно выходило на стену соседнего здания. Кондиционер не работал, и в комнате было очень душно. Из крана в ванной текла только холодная вода. А ночью за стеной громко играла музыка.
Утром невыспавшийся Виталий спустился на ресепшен.
— Доброе утро. У меня несколько проблем с номером.
— Слушаю вас.
— Кондиционер не работает, нет горячей воды, а ночью соседи шумели до трёх часов. Мне нужно хорошо спать, у меня важные переговоры.
— Извините, пожалуйста. Мы сейчас же пришлём мастера. Или, если хотите, мы можем перевести вас в другой номер.
— Лучше другой номер.
Администратор извинилась ещё раз и дала ему номер на седьмом этаже, побольше и тихий. Ещё она предложила бесплатный ужин в ресторане гостиницы.
Следующие три ночи Виталий спал отлично. А переговоры прошли успешно.